活动通过悬挂宣传横幅、设置咨询台、分发宣传资料等多种方式，大力宣传“12345”市民服务热线的受理服务范围、拨打方式、工单办理流程和工单办理期限等。活动现场，广大群众被“12345 有事找政府”的醒目宣传栏所吸引，纷纷来到咨询台询问服务热线的相关事宜。工作人员对群众咨询的新农保缴费，农民建房政策等关系群众切身利益的问题进行了详细地解答，并指导当事人如何通过拨打12345市民服务热线维护自身权益，反馈意见建议。
此次活动共接受群众现场咨询60余人次，发放“12345”市民服务宣传品200余份，达到了宣传“12345”市民服务热线相关政策，扩大“12345”市民服务热线的群众知晓度的目标，同时也为更好地畅通群众诉求渠道，提供全方位、全天候、高效率的居民政务服务打下了坚实的基础。
