为了让辖区居民能及时看到社区所发布的信息，使居民与社区之间更好地沟通，3月底，湘瑞社区开通了署名为“湘瑞社区”的新浪微博。“社区微博”一开通，短短几天就吸引300多人，发布消息500多条。小赵是湘瑞社区微博的忠实‘粉丝’，前两天，跟父母去外地办事的他在社区微博留言，希望社区能帮助一个人在家的奶奶趁天气晴好晒晒被子。该留言立马得到回复，在社区志愿者的帮助下，晒被子的事顺利解决。
“我们社区的年轻人越来越多，接受新生事物快，现在很多人都会通过网络社区BBS或者微博讨论社会热点。”湘瑞社区劳保专干、微博管理员苏方宜认为，现在靠传统的方式服务于民远远不够，通过微博为居民增加了一个全天候全时段的服务窗口， 24小时“一网”揽尽社情民意。
