刘先生告诉记者，他在观澜做电脑生意，3月20日给湖南客户快递了一台组装电脑，价值2600元。两天后，速尔快递公司把电脑送到客户家里。据刘先生介绍，当时客户妻子谢女士查看了外包装，看见底部纸皮有被撕开过的痕迹，但没太留心，正准备要签收，快递员称签收单在楼下要下去拿，谢女士在家等了许久，快递员仍没有回来。于是，谢女士觉得事有蹊跷，就赶紧把包装拆开，发现主机箱空空的，里面主板、DVD驱动等零件都没有了，但显示器、键盘、鼠标等还在。
刘先生接到谢女士电话后，马上致电速尔快递公司观澜分部反映，快递公司给他的回复是：“客户已签收，不关公司的事。”刘先生说：“事情拖了半个月，快递公司还没有处理。”
昨日下午，晶报记者致电速尔快递公司观澜分部的吴总经理，吴总经理表示，此事已上报给广州总部，目前正在调查，一个月内将给刘先生回复。据吴总经理介绍，公司快递刘先生的电脑时，刘先生已包装好由公司称重。“如果调查结果是包装完好的话，即使里面的部分零部件丢失，公司是没有责任的。”吴总经理说，如调查结果属公司责任，公司会按照相关规定进行补偿。
