实践铸就特色
以践行科学发展观为指针，建设特色企业文化。从农信社到全省首家农合行，从农合行到全省首家农商行，浏阳农商行坚持“立足县域、服务‘三农’”市场定位，着力打造“农民朋友的贴心银行、社区居民的亲情银行、中小企业的伙伴银行”，坚持“小额分散、稳健经营”经营理念，成功实践“小额存款最稳定，小额贷款最安全”，坚持“小型化、本土化”发展取向，充分彰显小与优的企业特色；以服务客户为中心，全面兑现“一切为了客户，为了客户一切”的郑重承诺，以提质增效为核心，着力夯实发展基础，增强综合实力，以人本管理为重心，努力践行“企业增效、员工增收”，人人共享改革成果；力推小额农贷、小额商贷、中小企贷“三大授信”，培育基础客户，助推“三农”发展，创新信贷管理、绩效考核、稽核审计“三项机制”，强化内部管理，激发全员活力；实施基本制度、基层班子、基础客户“三个工程”，凝聚内外力量，形成整体活力。截至8月底，该行各项存款94.01亿元，近3年来年均增幅达27.12%；各项贷款余额63.75亿元，近3年来年均增幅达26.41%；不良贷款占比为2.06%，3年下降3.67个百分点；存贷款余额分别占市域金融机构市场份额的46.66%和37.77%。2009年被省联社评为风险等级一A级，连续4年被中国银监会监管评级评价为二级行，各项经营指标均居全国同行业先进水平。
以破解农民贷款难为根本，打造特色服务机制。该行以“让人民群众得实惠”为根本出发点，以切实解决农民贷款难为工作突破口，于2008年10月积极推进“政府主导、银行联动、村组推进、农户参与”四位一体支农富民新机制，着力助推农村经济新发展，助推“富裕浏阳人民”大工程。全市上下成立三级专管机构，按照农户自愿、公平公正原则，对农户进行信息采集与评级，将农户信用水平划分为“特级”、“优秀”、“较好”、“一般”和“级外”5个等级，并分别给予5000到5万元以内的授信，对授信农户核发《农户贷款证》。农户凭《农户贷款证》及相关证件，即可直接在辖内各营业网点小额农贷专柜办理无需任何抵押担保的信用贷款，简捷的手续，优质的服务，真正让农民朋友深切感到“贷款就像取存款一样方便”。该行将农户小额贷款评级授信与信用村镇创建相结合，与构建新型银、政、农和谐关系相结合，与增加对新农村建设有效投入相结合，强化责任，落实措施，形成合力，新机制得以有序高效运行。截至8月末，共计对全市28.47万户进行信息采集，占全市农户总数的84.76%，已发放《农户贷款证》16.94万本，发证授信金额达29.03亿元；已凭证放贷6.2万户，累计金额11.52亿元。
以助推新农村建设为目标，创新特色服务品牌。随着国家对“三农”工作的进一步重视，支农惠农政策的进一步倾斜，农村发展迎来了前所未有的历史机遇，同时也对农村金融机构提出了更高的金融服务要求。该行对传统“三大授信”产品加以延伸与研究，紧扣农村经济实际，创新开发业务品种，有效满足“三农”多层次、综合化的金融服务需求。一是积极实践农房抵押贷款，助推农村土地流转，有效破解涉农企业抵押担保难题。目前，集体土地厂房、农屋抵押贷款余额为14亿元，占贷款总额的22%。二是积极探索联保贷款，针对抵押物不足又急需流动资金的规模农户以及农村中小企业，着力促其自愿组成联保组织，由联保小组对借款成员债务承担连带保证责任，在核定额度内实行“随到随贷、户额控制、周转使用”办法，去年以来，共为96个联保小组发放贷款1.59亿元。三是对“公司+基地+林场”的林产品深加工企业，采取“企业固定资产+林权抵押”的方式发放林权抵押贷款，扶持企业做大做强。
经验彰显启示
服务“三农”优化了发展环境。农村金融机构的根基在农村。浏阳农商行的发展，得益于浏阳市域经济社会的发展，得益于全省“金融安全区”的品牌效应和金融生态环境创建活动的不断深入，还得益于发展环境的不断优化。一是提升了农户满意度。永安礼耕村一位农户在凭证贷款4万元后高兴地说：“我以前怕贷款，一是担心贷不到，再是嫌手续麻烦，现在可好啦，我拿到了《贷款证》评了个‘特级’，还不要任何担保抵押，真是方便快捷到家了。”2009年5月，在浏阳市政协面向全市开展的“双十”推选活动中，“农户小额贷款评级授信”被评为群众“最满意的十件事”之一。二是赢得了党政支持。该行以实在的惠民举措，以支持县域经济发展的突出业绩争取党政重视与支持。无论是体制改革、小额农贷评级授信机制推进还是组织资金、盘活存量，各级党政均高度重视，鼎力支持，为创新发展提供了强有力的支持保障。三是提升了社会信用。至今年8月底，该行小额农贷到期收回率达99%。荷花樟槽村原先是全省最贫困的村，逾期贷款仅3户，金额1.1万元。全市已创信用镇1个，信用村（社区）115个，占比达29%，关口街道办事处近2年来有6个村被评为信用村，今年又有4个村申报信用村创建，社风文明进一步淳化，信用氛围进一步浓厚。四是培育了基础客户。浏阳农商行通过“四位一体”评级授信，全市17万多农户已经或即将得到该行的信贷支持。
服务“三农”凝聚了团队力量。浏阳农商行在服务“三农”工作中，始终坚持以人为本，着力提高队伍凝聚力、向心力和战斗力。一是建立考核机制。坚持“单位增效、员工增收”的考核导向，着力健全绩效考核，推进按量计酬，以正向激励激发队伍活力与激情。在服务“三农”工作中，重点考核存款增量、贷款营销额和到期贷款收回率，全员以拓展业务为核心，优化服务质量，转变工作作风，着力创先争优。永安支行一员工从一名普通职工迅速成长为优秀客户经理，全行还有10位同志被评为“服务明星”。二是打造执行文化。在推进小额农贷评级授信机制中，全行上下协调联动，把功夫下在实干上，放在执行上，统一在优质服务“三农”工作上。每年的开春时节，一线员工进村入户，主动联系农户，了解贷款需求，宣传金融政策，农民朋友总是把农商行员工当作最尊贵的客人来迎候，那种亲密无间的鱼水之情日趋浓厚。三是培育合规文化。为确保服务“三农”工作优质高效，该行着力倡导“合规就是效益、违规导致风险”的合规文化，编印《合规文化知识800题》，人手一册，通过学习考试，巩固效果，并先后举办多届合规文化知识竞赛，浓厚营造合规氛围。“合规经营、合规服务”已成为全员共识，并不断转化为提质增效的凝聚力，主动服务的竞争力，创新发展的推动力。
服务“三农”亮化了企业形象。通过长期有效的支农服务，不仅助推了“三农”发展，树立了企业品牌，更为重要的是把党的金融政策贯彻到了千家万户，实现了政、银、农三方共赢。在服务“三农”工作中，全员优化服务效能，自觉廉洁从业，全力打造“干干净净做事，清清白白做人”的廉政文化，上下一心、团结一致的干事创业氛围正日渐浓厚，内强素质、外树形象的成效正得以彰显。2005年以来，该行先后被评为“全国支农先进单位”、“全国文明规范服务示范单位”，年年被浏阳市政府评为“支持地方经济发展先进单位”和“支农先进单位”。2009年7月，又被省直机关工委授予“优秀基层党组织”荣誉称号。
