芙蓉区都正街地处市中心，占地面积仅0.28平方公里，但街头商铺和高层楼盘摩肩接踵，有长沙“最高”街道之称，城管工作难度可想而知。都正街办事处副主任易忠兰说，有一次，城市协管员李润根在疏导流动摊贩时，摊主将摊子上的绿豆沙全倒到了他的身上，李润根没有与摊主发生冲突，坚持把自己的工作做完。后来，办事处给他颁发了“城管安慰奖”。
据介绍，城管队员和协管队员经常在午休时间和下班后来到“心理放松室”，出出汗，诉诉苦，其中人气最旺的是一个大沙包。“我们的工作压力很大，一些人不理解我们的工作，很多时候，队员们在外面受了气，都会来这里发泄一下，发泄完心里就舒服多了。”城管队员和协管员纷纷表示。
“‘心理放松室’有利于避免城管工作人员将不好的情绪带到工作中去。”市城管局党委书记、局长袁志恒同时呼吁市民、摊贩对城管工作给予理解和支持。
